Perintäpalvelut
Kuluttajaperintä
Kuluttajasaatavien perinnässä laki asettaa tarkat rajat aikatauluille, perintäkuluille ja menettelytavoille.
Mitä on kuluttajaperintä?
Kuluttajaperintä tarkoittaa erääntyneen saatavan perintää, jossa velallisena on kuluttaja. Perintää säätelee laki saatavien perinnästä, joka asettaa vaatimuksia muun muassa maksumuistutusten aikaväleille, maksuvaatimuksen sisällölle ja perittäville kuluille.
Hyvä perintätapa edellyttää asiallista viestintää ja velallisen oikeuksien huomioimista koko prosessin ajan.
Vertailu
Yritysperintä vs. kuluttajaperintä
Velallisen tyyppi määrittää prosessin sävyn, aikataulun ja sääntelyn.
| Tekijä | Yritysperintä (B2B) | Kuluttajaperintä (B2C) |
|---|---|---|
| Velallinen | Yritys tai yhteisö | Yksityishenkilö |
| Sääntely | Perintälaki, väljemmät kuluttajakohtaiset rajoitukset | Perintälaki ja kuluttajansuojan erityissäännökset |
| Tyypillinen eteneminen | Maksumuistutus → maksuvaatimus → oikeudellinen perintä | Maksumuistutus → maksuvaatimus → maksusuunnitelma |
| Tavoite | Nopea suoritus ja asiakassuhteen säilyminen | Kohtuullinen ratkaisu ja kestävä maksujärjestely |
| Sävy | Asiallinen, liiketoiminnallinen | Korostetun asiallinen ja hyvän perintätavan mukainen |
Perintäkulut ja määräajat perustuvat voimassa olevaan lainsäädäntöön ja sopimukseen. [VAHVISTETTAVA TIETO]
Näin etenemme
Selkeä prosessi alusta loppuun
- 01
Maksumuistutus
Lain edellyttämien aikarajojen mukainen muistutus erääntyneestä saatavasta.
- 02
Maksuvaatimus
Kirjallinen maksuvaatimus laissa säädetyin sisältövaatimuksin.
- 03
Maksusuunnitelma
Tarvittaessa sovitaan realistinen maksusuunnitelma.
- 04
Oikeudellinen perintä
Viimesijainen vaihe, josta sovitaan aina erikseen toimeksiantajan kanssa.
Kysymykset ja vastaukset
Usein kysyttyä
- Kuinka paljon perintäkuluja voidaan periä?
- Perintäkulujen enimmäismäärät on säädetty laissa ja ne riippuvat saatavan suuruudesta ja perintätoimen tyypistä. Voimassa olevat enimmäismäärät tarkistetaan aina ajantasaisesta säädöksestä.
- Mitä tapahtuu, jos kuluttaja ei maksa?
- Vapaaehtoisen perinnän jälkeen saatava voidaan viedä oikeudelliseen perintään. Tästä sovitaan aina toimeksiantajan kanssa etukäteen.
Keskustellaan
Keskustellaan tarpeistasi.
Kerro tilanteestasi lyhyesti, niin ehdotamme konkreettisen seuraavan askeleen.